Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
PayPal, Visa, American Express und MasterCard.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie problemlos stornieren und Ihre Rückerstattung sofort bearbeiten. Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, helfen wir Ihnen bei der Rücksendung der Artikel, sobald Sie sie erhalten haben, damit wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung veranlassen können. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und problemloses Erlebnis zu bieten.
Versand
Wann wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Die Lieferzeiten sind wie folgt:
- Bestellungen aus den USA : 3 bis 5 Werktage nach Versand.
- Internationale Bestellungen : 6 bis 12 Werktage nach Versand.
In welche Länder liefern Sie?
Wir bieten weltweiten Versand an.
Welche Versanddienstleister nutzt Ihr?
Wir nutzen eine Vielzahl von Versandanbietern, unter anderem FedEx, USPS, UPS, DHL, Hermes Deutschland, EMS und Amazon Logistics.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Artikel müssen die gesamte Originalverpackung und das Zubehör enthalten, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
- Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@acadahealth.com.
- Nach der Bestätigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Drucken Sie das Etikett aus und verwenden Sie es, um den Artikel mit dem angegebenen Spediteur zurückzusenden.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Kann ich im Ausverkauf gekaufte Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, im Angebot gekaufte Artikel können innerhalb derselben 30-tägigen Frist wie Artikel zum regulären Preis zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden.
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